Tutorial de Encuesta de satisfacción al cliente

Ponente:
Rafael Rodriguez Cano
 

 
Identificar los procedimientos protocolarios habituales para la atención y asistencia a los clientes –de forma personal, telefónica o telemática– a partir de los códigos de buenas prácticas o deontológicos disponibles para pequeños negocios.Describir las técnicas y sistemas de control y calidad utilizadas habitualmente en el sector para evaluar la calidad del servicio.

Duración: 7 minutos.


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