- 1. Relaciones entre protocolo e imagen corporativa.
- 1.1. Naturaleza del protocolo empresarial.
- 1.2. Manual de protocolo de la empresa.
- 1.3. Comunicación corporativa.
- 2. Tipos de protocolo.
- 2.1. Protocolo social.
- 2.2. Protocolo académico.
- 2.3. Protocolo internacional.
- 2.4. Protocolo de banquetes y comidas.
- 2.5. Protocolo de normas de expresión y comportamiento a través de Internet.
- 2.6. Protocolo de actos deportivos.
- 2.7. Protocolo de atención.
- 2.8. Protocolo de seguridad.
- 3. Habilidades sociales y relaciones interpersonales.
- 3.1. Normas de comportamiento y educación social.
- 3.2. Relaciones personales y relaciones de grupo: similitudes y diferencias.
- 3.3. Psicología individual y social básica aplicada a actos sociales.
- 3.4. Liderazgo, empatía y asertividad.
- 4. La imagen personal.
- 4.1. Elección del vestuario.
- 4.2. Formas de saludar.
- 5. Formas protocolares de expresión oral.
- 5.1. Comunicación verbal.
- 5.2. El lenguaje corporal.
- 6. Formas protocolares de expresión escrita.
- 7. Atención a los medios de comunicación y prensa.
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