Organización y control de la actividad en pequeños negocios o microempresas

  1. 1 Variables que intervienen en la optimización de recursos.
    1. 1.1 La automatización y/o la externalización de procesos.
    2. 1.2 Los perfiles profesionales y asignación de puestos de trabajo.
    3. 1.3 Elaboración de la ficha técnica de productos.
    4. 1.4 Técnicas de buenas prácticas.
    5. 1.5 Evaluación y control de los recursos.
  2. 2 Los indicadores cuantitativos de control, a través del Cuadro de Mando Integral.
    1. 2.1 Identificación de las variables clave.
    2. 2.2 Establecimiento de objetivos iniciales.
    3. 2.3 Evaluación a posteriori de la capacidad competitiva de la empresa.
    4. 2.4 Análisis de incidencias, deficiencias y desviaciones.
  3. 3 Otros indicadores internos.
    1. 3.1 Productividad.
    2. 3.2 Calidad de producto y de servicio.
    3. 3.3 Liderazgo.
    4. 3.4 Flexibilidad.
    5. 3.5 Plazo de entrega.
    6. 3.6 Innovación.
    7. 3.7 Formación del personal.
    8. 3.8 Satisfacción del cliente.
  4. 4 La mejora continua de procesos como estrategia competitiva.
    1. 4.1 La política de empresa orientada a la satisfacción del cliente.
    2. 4.2 La gestión adecuada de los recursos humanos.
    3. 4.3 La optimización de los procesos internos.
    4. 4.4 Mejora de los sistemas de información.

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