Gestión y tratamiento de la información del cliente /consumidor

  1. 1. Información del cliente.
    1. 1.1. Quejas.
    2. 1.2. Reclamaciones.
    3. 1.3. Cuestionarios de satisfacción.
  2. 2. Archivo y registro de la información del cliente.
    1. 2.1. Técnicas de archivo: naturaleza y finalidad del archivo.
    2. 2.2. Elaboración de ficheros.
  3. 3. Procedimientos de gestión y tratamiento de la información dentro de la empresa.
  4. 4. Bases de datos para el tratamiento de la información en el departamento de atención al cliente /consumidor /usuario.
    1. 4.1. Estructura y funciones de una base de datos.
    2. 4.2. Tipos de bases de datos.
    3. 4.3. Bases de datos documentales.
    4. 4.4. Utilización de bases de datos: búsqueda y recuperación de archivos y registros.
    5. 4.5. Grabación, modificación y borrado de información.
    6. 4.6. Consulta de información.
  5. 5. Normativa de protección de datos de bases de datos de clientes.
    1. 5.1. Procedimientos de protección de datos.
  6. 6. Confección y presentación de informes.

Para matricularse siga los siguientes pasos:


- Elija el curso en el que desea matricularse

- Pulse sobre el botón COMPRAR

- Ir al carrito de la compra

- Cumplimentar la información

- Realizar el pago

- Iniciar tu curso

 

 Duración: 35 horas
Antes:48 €

Precio: 24 €
Duración: 35 horas - Precio: 24 € Antes: 48 €
COMPRAR

Los alumnos opinan...

Déjanos tu opinión en el formulario de esta misma página y comparte con otros alumnos de Aulatutorial tus impresiones sobre nuestra formación.


Valoramos tu opinión

 Opinar
Le informamos que los datos de carácter personal que nos ha proporcionado serán tratados por MASTER CUM LAUDE SL, Responsable del Tratamiento, con CIF B-11305000 y domicilio social en Calle Arango 5, 29007, Málaga, con la finalidad de tramitar su solicitud de contacto. También le informamos de su derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento y a ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación y portabilidad ante el responsable del tratamiento en la dirección protecciondedatos@mastercumlaude.com. Para más información puede acceder a nuestra Política de Privacidad de Datos

¡Gracias!

En Aulatutorial valoramos tu opinión y queremos mostrarsela a otros alumnos. Gracias por compartirla con nosotros.

Cerrar
Formación relacionada


Acciones promocionales en el punto de venta
Acciones promocionales online
Almacenaje y distribución interna de productos
Almacenaje y gestión del aprovisionamiento del pequeño Comercio