Gestión de la calidad en industrias de proceso de fabricación de productos cerámicos

  1. 1. Planificación, organización y control.
  2. 2. Sistema de gestión de la calidad.
  3. 3. Certificación de los sistemas de calidad.
  4. 4. Modelos de excelencia.
  5. 5. Implantación y desarrollo de un sistema de gestión de calidad.
  6. 6. Diagnóstico de la situación de partida: indicadores de calidad y autoevaluación.
  7. 7. Metodología para la elaboración de un manual de calidad.
  8. 8. Metodología para la identificación, definición y descripción de procesos y sus interrelaciones.
  9. 9. Metodología de las acciones de mejora continua: El ciclo PDCA. Planificación de auditorías.
  10. 10. Planes de formación en calidad: Objetivos. Acciones de formación. Seguimiento y evaluación de un plan de formación.
  11. 11. Costes de calidad: Estructura de costes de calidad. Valoración y obtención de datos de coste.

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