Estrategias de marketing en pequeños negocios o microempresas

  1. 1. Planificación de marketing.
    1. 1.1. Fundamentos de marketing.
    2. 1.2. Variables del marketing-mix.
  2. 2. Determinación de la cartera de productos.
    1. 2.1. Determinación de objetivos: cuota de mercado, crecimiento previsible de la actividad; volumen de ventas y beneficios previsibles.
    2. 2.2. Atributos comerciales.
    3. 2.3. Técnicas de producción.
    4. 2.4. Ciclo de la vida del producto.
  3. 3. Gestión estratégica de precios.
    1. 3.1. Objetivos de la política de precios del producto o servicio.
    2. 3.2. Estrategias y métodos para la fijación de precios.
    3. 3.2. Canales de comercialización.
  4. 4. Canales de comercialización.
    1. 4.2. Comercialización online.
  5. 5. Comunicación e imagen de negocio.
    1. 5.1. Público objetivo y diferenciación del producto.
    2. 5.2. Entorno competitivo y misión de la empresa.
    3. 5.3. Campaña de comunicación: objetivos y presupuesto.
    4. 5.4. Coordinación y control de la campaña publicitaria.
    5. 5.5. Elaboración del mensaje a transmitir: la idea de negocio.
    6. 5.6. Elección del tipo de soporte.
  6. 6. Estrategias de fidelización y gestión de clientes.
    1. 6.1. Los clientes y su satisfacción.
    2. 6.2. Factores esenciales de la fidelidad: la satisfacción del cliente, las barreras para el cambio y las ofertas de la competencia.
    3. 6.3. Medición del grado de satisfacción del cliente.
    4. 6.4. El perfil del cliente satisfecho.

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