El proceso de la comunicación

  1. 1. El proceso de la comunicación.
    1. 1.1. Elementos del proceso – emisor, mensaje, canal de transmisión, código, receptor, contexto, referente.
    2. 1.2. Tipos de comunicación – oral, presencial, no presencial, no verbal, escrita, audiovisual, electrónica, formal, informal, interna, externa.
    3. 1.3. La comunicación informal: beneficios, problemas y sus causas. Los rumores.
    4. 1.4. Efectos de la comunicación.
    5. 1.5. Obstáculos o barreras para la comunicación: físicas y psicológicas – percepción y esquemas preconcebidos.
    6. 1.6 Decálogo de la comunicación.
  2. 2. La comunicación en la empresa. Su importancia.
    1. 2.1. Tipos de relaciones: laborales y humanas.
    2. 2.2. Tratamiento de la información. Flujos entre departamentos. Los plazos y el coste. La confidencialidad y lo restringido.
    3. 2.3. La relación entre organización y comunicación en la empresa. Centralización o descentralización.
    4. 2.4. La imagen corporativa e institucional en los procesos de información y comunicación en las organizaciones. Interna y externa (publicidad, promoción y relaciones públicas).

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