- 1. Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica.
- 1.1. Pedidos
- 1.2. Facturas
- 1.3. Recibos
- 1.4. Hojas de reclamación
- 2. Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés
- 2.1. Hojas de pedido
- 2.2. Facturas
- 2.3. Ofertas
- 2.4. Reclamaciones entre otros
- 3. Redacción de correspondencia comercial
- 3.1. Ofertas y presentación de productos por correspondencia
- 3.2. Cartas de reclamación o relacionadas con devoluciones, respuesta a las reclamaciones, solicitud de prórroga y sus respuestas
- 3.3. Cartas relacionadas con los impagos en sus distintas fases u otros de naturaleza análoga
- 4. Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés
- 5. Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés
- 6. Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta
- 7. Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes
- 7.1. Internet
- 7.2. Fax
- 7.3. Correo electrónico
- 7.4. Cartas u otros análogos
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