Calidad para la mejora del almacén

  1. 1. Calidad del servicio en el almacén.
    1. 1.1. Definición y características.
    2. 1.2. Clientes internos y externos.
    3. 1.3. Medición de la calidad del servicio. Indicadores de calidad en el servicio.
    4. 1.4. Cómo implantar un sistema de calidad. Fases, protocolos, objetivos.
    5. 1.5. Formación del personal y calidad.
    6. 1.6. Manual de Calidad.
  2. 2. Calidad en los procesos internos.
    1. 2.1. Documentación.
    2. 2.2. Elaboración de protocolos de actuación normal y ante emergencias.
  3. 3. Calidad y proveedores.
    1. 3.1. Medición de la calidad en los proveedores.
    2. 3.2. Sinergias a establecer con proveedores.
  4. 4. Calidad y clientes.
    1. 4.1. Medición de la calidad por los clientes: encuestas de satisfacción.
    2. 4.2. Sinergias a establecer con clientes: servicio de atención y Postventa.
    3. 4.3. Reclamaciones de clientes.
  5. 5. Gestión de imprevistos e incidencias.
    1. 5.1. Tabulación, medición, seguimiento de las operaciones y protocolos de actuación.
  6. 6. Cálculo de indicadores de gestión y cuadro de control de calidad.
    1. 6.1. Índice de ocupación.
    2. 6.2. Índices de productividad total y por operario.
    3. 6.3. Índices de errores y calidad de servicio, entre otros.

Para matricularse siga los siguientes pasos:


- Elija el curso en el que desea matricularse

- Pulse sobre el botón COMPRAR

- Ir al carrito de la compra

- Cumplimentar la información

- Realizar el pago

- Iniciar tu curso

 

 Duración: 22 horas
Antes:40 €

Precio: 20 €
Duración: 22 horas - Precio: 20 € Antes: 40 €
COMPRAR

Los alumnos opinan...

Déjanos tu opinión en el formulario de esta misma página y comparte con otros alumnos de Aulatutorial tus impresiones sobre nuestra formación.


Valoramos tu opinión

 Opinar
Le informamos que los datos de carácter personal que nos ha proporcionado serán tratados por MASTER CUM LAUDE SL, Responsable del Tratamiento, con CIF B-11305000 y domicilio social en Calle Arango 5, 29007, Málaga, con la finalidad de tramitar su solicitud de contacto. También le informamos de su derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento y a ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación y portabilidad ante el responsable del tratamiento en la dirección protecciondedatos@mastercumlaude.com. Para más información puede acceder a nuestra Política de Privacidad de Datos

¡Gracias!

En Aulatutorial valoramos tu opinión y queremos mostrarsela a otros alumnos. Gracias por compartirla con nosotros.

Cerrar
Formación relacionada


Acciones promocionales en el punto de venta
Acciones promocionales online
Almacenaje y distribución interna de productos
Almacenaje y gestión del aprovisionamiento del pequeño Comercio