EL Curso de Postgrado en Marketing Personalizado: One to One, Directo y Relacional está dirigido a las personas que deseen conocer la nueva situación mundial en la que nos encontramos, como son los nuevos consumidores, nuevos canales de distribución. Gestión de clientes ; el marketing y las nuevas tecnologías, y la importancia de la Marca frente a la competencia de países de bajo coste.
PROGRAMA
1. Marketing Relacional: Concepto, Evolución del Marketing.
Estrategias de marketing relacional: El cliente, La base de datos.
2. Las relaciones con los clientes: Los mejores clientes. La fidelización de los clientes. El diálogo con los clientes. El Valor para el cliente. Los clientes potenciales.
3. Los canales de comunicación: canales tradicionales y canales "online" (B2C y B2B).
4. La Base de Datos de Marketing: ¿Qué es una base de datos de marketing?, ¿Cómo crear una base de datos de marketing?
5. La Segmentación
6. Creatividad y Oferta.
7. El análisis de resultados: la identificación de los clientes rentables
8. CRM: sistemas de información integrada para la gestión de las relaciones con los clientes.
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