La AUDITORIA DE VENTAS, encuadrada dentro de la más amplia auditoria de marketing, significa aplicar técnicas de auditoria a la PROGRAMACION, EJECUCION, EVALUACION de los distintos componentes de la venta y en ella se somete a análisis la adaptación de la empresa a su entorno, de acuerdo con lo planificado, evidenciando los desajustes que pueden ocurrir y como buscar sus causas y posibles readaptaciones.
PROGRAMA
1. La auditoria: Concepto, evolución y necesidad.
2. Implantación de una auditoria: Valoración de los sistemas de control, (valoración del cuadro de mando) Dirección y desarrollo de la auditoria. Sistemas de comprobación de procedimientos. Características especiales de determinadas auditorias.
3. El estudio de los procesos de venta.- La venta como proceso. Los puntos críticos. Los controles de la gestión de venta. Controles cuantitativos y cualitativos, su creación y verificación.
4. Análisis de resultados.- El informe de auditoria, conclusiones y propuestas. Certificaciones de calidad en venta. Incidentes de no conformidad.
5. La implantación de la auditoria de ventas. Proceso de actuación y presupuesto.
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